POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RALPRO
Última actualización: septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo RalPro recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma, cursos, programas y servicios digitales.
RalPro es administrada por [RAZÓN SOCIAL], identificada con [RUC / número de registro], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL], en adelante “RalPro”, “nosotros” o “la Plataforma”.
Al utilizar RalPro, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, así como determinados datos generados durante el uso de la Plataforma.
Esto puede incluir:
nombre y apellidos;
correo electrónico;
número de teléfono;
país o ciudad;
empresa u organización;
cargo profesional;
información necesaria para crear una cuenta;
cursos adquiridos o asignados;
progreso dentro de los programas;
resultados de evaluaciones;
certificados;
participación en actividades;
consultas realizadas al soporte;
datos necesarios para facturación;
dirección IP;
navegador;
dispositivo;
sistema operativo;
registros de acceso;
cookies y tecnologías similares.
Cuando existan clases, reuniones o actividades en vivo, también podrán procesarse imagen, voz o grabaciones cuando ello haya sido informado previamente.
2. Cómo obtenemos la información
Podemos obtener información:
cuando el usuario crea una cuenta;
cuando se inscribe o compra un curso;
cuando una empresa registra a sus colaboradores;
cuando participa en actividades o evaluaciones;
cuando solicita soporte;
cuando descarga materiales;
cuando interactúa con la Plataforma;
a través de cookies y tecnologías similares;
mediante proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios.
3. Para qué utilizamos los datos
Podemos utilizar la información personal para:
crear y administrar cuentas;
proporcionar acceso a cursos y contenidos;
gestionar matrículas e inscripciones;
registrar progreso académico;
gestionar evaluaciones;
emitir certificados;
gestionar pagos y facturación;
prestar soporte;
responder consultas;
enviar avisos relacionados con el curso;
recuperar contraseñas;
prevenir fraude y accesos no autorizados;
proteger la seguridad de la Plataforma;
mejorar los contenidos y funcionalidades;
realizar análisis estadísticos;
cumplir obligaciones legales;
enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida.
4. Bases legales para el tratamiento
Dependiendo del país del usuario y del tipo de tratamiento, podremos procesar información sobre la base de:
la ejecución de un contrato;
el consentimiento del usuario;
el cumplimiento de obligaciones legales;
nuestros intereses legítimos, cuando sean aplicables;
otras bases reconocidas por la legislación correspondiente.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo conforme a la normativa aplicable.
5. Usuarios corporativos
En determinados programas, el acceso a RalPro puede ser contratado por una empresa, institución u organización para sus colaboradores.
En esos casos, determinados datos como nombre, correo corporativo, participación, avance, asistencia o culminación del programa podrán ser comunicados a la organización contratante cuando ello sea necesario para gestionar el servicio contratado.
La información disponible para la organización dependerá de las características y condiciones del programa.
6. Proveedores de servicios
RalPro puede recurrir a terceros para operar la Plataforma.
Estos proveedores pueden participar en servicios como:
alojamiento en la nube;
procesamiento de pagos;
correo electrónico;
videoconferencia;
almacenamiento;
sistemas de aprendizaje;
analítica;
CRM;
atención al cliente;
ciberseguridad;
inteligencia artificial.
Estos terceros podrán procesar datos únicamente para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
7. Transferencias internacionales de datos
Debido al carácter internacional de RalPro y de algunos de nuestros proveedores tecnológicos, la información podrá ser procesada o almacenada en países distintos al país de residencia del usuario.
Cuando la legislación aplicable exija garantías específicas para transferencias internacionales de información, procuraremos utilizar los mecanismos legalmente previstos.
Esto puede incluir, cuando corresponda:
decisiones de adecuación;
cláusulas contractuales;
acuerdos de procesamiento de datos;
otras salvaguardias reconocidas por la legislación aplicable.
8. Conservación de información
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
El periodo podrá variar en función de:
duración de la cuenta;
duración del curso;
emisión y validación de certificados;
obligaciones tributarias o contables;
prevención del fraude;
resolución de controversias;
cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer derechos relacionados con su información personal, tales como:
acceso;
rectificación;
actualización;
eliminación;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad;
retiro del consentimiento.
Las solicitudes podrán enviarse a:
[CORREO DE PRIVACIDAD]
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud.
10. Usuarios de Perú
Cuando corresponda la legislación peruana, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias.
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa.
11. Usuarios de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios podrán tener, entre otros, derechos de:
acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación;
portabilidad;
retiro del consentimiento;
presentación de una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
En determinados casos, también podrán existir derechos relacionados con decisiones automatizadas.
12. Usuarios del Reino Unido
Cuando sea aplicable el UK GDPR, los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha legislación y presentar reclamaciones ante la autoridad competente.
13. Usuarios de Estados Unidos
Dependiendo del estado de residencia y de si RalPro se encuentra sujeta a la legislación correspondiente, ciertos usuarios de Estados Unidos podrán tener derechos adicionales sobre su información personal.
Estos derechos pueden incluir solicitar información sobre qué datos se recopilan, solicitar correcciones, eliminación u oponerse a determinados usos de la información.
14. Venta de información personal
RalPro no vende información personal de sus usuarios a terceros a cambio de dinero.
Si en el futuro alguna actividad pudiera ser considerada legalmente “venta” o “compartición” de información personal en una jurisdicción determinada, se implementarán los avisos y mecanismos de elección exigidos por la legislación correspondiente.
15. Cookies
RalPro utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la Plataforma.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
mantener sesiones iniciadas;
recordar preferencias;
proteger cuentas;
medir el funcionamiento de la Plataforma;
comprender cómo se utilizan nuestros servicios.
Las cookies no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento que exija la legislación aplicable.
Puede consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.
16. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a:
pérdida;
uso indebido;
acceso no autorizado;
alteración;
divulgación;
destrucción.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
17. Menores de edad
RalPro está principalmente orientada a formación profesional y de adultos.
No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad cuando el tratamiento requiera autorización parental o de un representante legal.
Si ofrecemos programas dirigidos específicamente a menores, se podrán implementar procedimientos y avisos adicionales.
18. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar información sobre nuevos cursos, programas, eventos o servicios cuando exista una base legal válida.
El usuario podrá dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o contactándonos.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para prestar el servicio, como avisos de cuenta, clases, cambios de horario o certificados.
19. Inteligencia artificial
RalPro puede utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial para determinadas funciones educativas, administrativas o de soporte.
Cuando dichas herramientas impliquen tratamiento de información personal, procuraremos aplicar las medidas de privacidad y seguridad correspondientes.
No recomendamos introducir información altamente sensible o confidencial en herramientas de IA salvo que ello sea expresamente solicitado y necesario para el servicio.
20. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política debido a cambios tecnológicos, legales, regulatorios u operativos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en RalPro e indicará su fecha de última actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales, podremos informar a los usuarios mediante correo electrónico o mediante un aviso visible dentro de la Plataforma.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos sobre sus datos personales:
RalPro
Correo de privacidad: hola@redagilelatam.com
Sitio web: www.ralpro.app
Política de Cookies
POLÍTICA DE COOKIES DE RALPRO
RalPro puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la Plataforma, recordar preferencias y analizar su uso.
Podemos utilizar las siguientes categorías:
Cookies necesarias: permiten inicio de sesión, seguridad y funcionamiento esencial.
Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones elegidas por el usuario.
Cookies analíticas: ayudan a entender cómo se utiliza la Plataforma.
Cookies publicitarias o de marketing: podrán utilizarse únicamente cuando corresponda y, cuando sea requerido, con el consentimiento del usuario.
Los usuarios podrán administrar sus preferencias mediante el banner o panel de cookies disponible en RalPro.
En jurisdicciones donde la legislación exige consentimiento previo para ciertas cookies no esenciales, estas no deberían activarse hasta obtener dicho consentimiento.